Espace Client

Un tableau de bord pensé pour piloter toute votre relation client

Configurez vos canaux, organisez vos agents, suivez chaque conversation et gardez le contrôle total — depuis un seul espace, pensé pour les équipes qui grandissent.

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MK
Mehdi K.
Merci, ça règle mon souci 👍
SA
Sara A.
Vous livrez à Casablanca ?
YB
Youssef B.
Ok je regarde ça demain
Bonjour, ma commande n'est toujours pas arrivée…
Je vérifie ça tout de suite avec le transporteur.
Merci, ça règle mon souci 👍

Aperçu simplifié de l'interface — boîte de réception unifiée multi-canaux

Messagerie

Toutes vos conversations, dans une seule boîte

WhatsApp, Instagram, Messenger, LinkedIn, Email et Web Chat arrivent dans la même interface. Vos agents n'ont plus besoin de jongler entre 6 applications pour répondre à un client.

  • Un seul fil de discussion par client, tous canaux confondus
  • Assignation automatique ou manuelle des conversations
  • Statuts en temps réel : en attente, en cours, résolu
chat
Nadia R.Est-ce encore disponible ?
2 min
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Karim T.J'ai vu votre story 🔥
14 min
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Amina L.Facture #4021 en pièce jointe
1 h
forum
Omar F.Parfait, à bientôt !
3 h
Équipe

Ajoutez vos agents, gardez le contrôle

Créez un accès pour chaque membre de votre équipe, attribuez-lui les canaux qui le concernent, et révoquez son accès en un clic si besoin — sans jamais partager un identifiant.

  • Zéro identifiant partagé entre agents
  • Attribution des canaux et permissions par agent
  • Accès révocable instantanément
HL
Hicham L.WhatsApp · Instagram
Agent
FZ
Fatima Z.Tous les canaux
Superviseur
RB
Reda B.Email · Web Chat
Agent
Traçabilité

Un historique complet, à tout moment

Chaque action laisse une trace : qui a répondu, quand, sur quel canal. En cas de doute ou de litige, vous retrouvez l'historique complet de chaque conversation en quelques secondes.

  • Journal d'activité par agent et par conversation
  • Horodatage précis de chaque échange
  • Export possible pour vos audits internes
Hicham L. a répondu sur WhatsApp
Aujourd'hui, 14:32
Fatima Z. a assigné une conversation à Reda B.
Aujourd'hui, 13:58
Reda B. a clôturé une conversation Email
Aujourd'hui, 11:10
Système a connecté le canal Instagram
Hier, 09:04
Intelligence artificielle

L'IA et vos agents, dans la même conversation

L'assistant IA répond instantanément aux questions courantes pendant que votre agent reste dans la conversation pour intervenir à tout moment, sans rupture d'expérience pour le client.

  • Réponses instantanées aux questions fréquentes
  • Reprise de la conversation par un agent à tout moment
  • Une IA qui s'améliore à chaque échange
C'est quoi vos horaires le samedi ?
🤖 Nous sommes ouverts de 9h à 18h le samedi.
Et pour un retour produit ?
👤 Hicham : Je m'en occupe, donnez-moi votre numéro de commande.
Personnalisation

Connectez la clé API de votre choix

Utilisez votre propre clé API pour automatiser vos campagnes marketing, synchroniser vos données clients ou personnaliser certains comportements — sans dépendre d'une intégration tierce.

  • Clé API modifiable depuis les paramètres de votre espace
  • Contrôle total sur vos outils et données
  • Aucune configuration technique complexe
CLÉ API
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Connectée et active

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